Disney emitió un comunicado donde señala que ha sido sincera con los titulares de los pases y promete responder el los tribunales. Foto: Pixabay.
Walt Disney World tendrá que enfrentar una demanda federal presentada sus titulares de pases anuales, quienes alegan que el sistema de reservas que implementó el parque durante la pandemia, y que requiere que todos los visitantes hagan una reserva antes de visitarlo, incumple el contrato al restringirles el acceso a pesar de pagar por acceso ilimitado.
La demanda fue presentada el martes en la corte federal de Florida por dos titulares de pases anuales, identificados como “EK” y “MP”, según detalla la demanda reseñada por Fox 35 Orlando.
Dicho sistema de reservas fue instaurado por el parque en el año 2020 con el fin de tratar de controlar la cantidad de asistentes durante la pandemia de Covid-19. Sin embargo, se ha prolongado en el tiempo.
El mencionado portal informativo señala que, según la demanda, tanto “EK” como “MP” compraron pases premium que no tenían “fechas bloqueadas”. No obstante, durante la pandemia el parque agregó un sistema de reserva para los titulares de pases y los titulares de boletos en general que aún se mantiene.
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“Los Demandantes y otros miembros de la clase creían que este sistema de reservas solo sería temporal y terminaría una vez que la amenaza de la pandemia disminuyera porque no habían estado sujetos a este sistema antes de la pandemia. Al restringir el acceso al parque, Disney modificó unilateralmente todos los contratos de los titulares de pases Platinum Pass y Platinum Plus”, indica la demanda. “Estos titulares de pases se vieron obligados a aceptar a regañadientes los términos de este nuevo acuerdo, sin tener una alternativa significativa”.
Adicionalmente, los demandantes están reclamando por otro beneficio de los pases anuales que consideran ha sido vulnerado: Se trata de la función de salto de parque, la cual permite a los visitantes visitar varios parques en un día. Estos alegan que ahora no se puede cambiar de parque hasta después de las 2 pm. cuando antes podían hacerlo sin restricciones.
Walt Disney World reacciona
Como respuesta, la compañía emitió un comunicado donde señala que ha sido sincera con los titulares de los pases.
“Los Portadores de Pases Anuales continúan siendo algunos de nuestros mayores fanáticos y huéspedes más leales. Hemos sido sinceros con los Portadores de Pases sobre las actualizaciones que hemos realizado, y les ofrecimos la flexibilidad de participar o no participar en el programa al principio de la pandemia, incluidos los reembolsos si así lo desean. Esta demanda caracteriza erróneamente el programa y su historia, y responderemos más en los tribunales”, dijo Disney.
Fuente: Club de Venezolanos / Con información de Fox 35 Orlando. Si desea leer la publicación original puede hacerlo en el siguiente enlace: https://www.fox35orlando.com/news/walt-disney-world-passholders-file-lawsuit-against-disney-over-theme-park-reservation-system-park-hopping
