La empresa se disculpó por la reciente interrupción y dijo que no cree que estuviera relacionada con un ciberataque. Foto: Cortesía.
La empresa AT&T informó este domingo que ofrecerá un crédito de $5 en la cuenta de los clientes que resultaron afectados el pasado jueves por la interrupción del servicio. Lo hizo a través de un comunicado publicado en su sitio web este domingo, donde se disculpó por el corte.
“Pedimos disculpas por el corte de red del jueves. Reconocemos la frustración que ha causado esta interrupción y sabemos que decepcionamos a muchos de nuestros clientes. Entendemos que esto puede haber afectado su capacidad para conectarse con familiares, amigos y otras personas. Es posible que los propietarios de pequeñas empresas se hayan visto afectados, lo que podría alterar una forma esencial en la que se conectan con los clientes”, señala la publicación.
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Crédito de $5
“Para ayudar a corregirlo, nos acercamos a los clientes potencialmente afectados y aplicamos de manera proactiva un crédito a sus cuentas. Queremos asegurarles a nuestros clientes nuestro compromiso de conectarlos de manera confiable, en cualquier momento y en cualquier lugar”, agregaron.
Este crédito será de $5 por cuenta AT&T WirelessSM. Además, la oferta no se aplica a AT&T Business, AT&T Prepaid o Cricket, según se lee en la letra pequeña del comunicado.
También dejaron claro que el crédito se aplicará automáticamente a las cuentas de los clientes en uno o dos ciclos de facturación y equivaldrá al “costo promedio de un día completo de servicio”.
En cuanto a qué causó el problema, AT&T atribuyó el incidente a un error de codificación, pero no ofreció más detalles al respecto. Asimismo aclaró que no se trató de un ciberataque y aseguró que están “tomando medidas para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro”.
Fuente: Club de Venezolanos / Con información de AT&T. Si desea leer la publicación original puede hacerlo en el siguiente enlace: https://www.att.com/makeitright/
