Cada año, la oficina del defensor del pueblo, o CIS Ombudsman, recibe miles de peticiones para asistencia en casos, lo que la ha impulsado a mejorar en esa dirección. Foto: X @USCIS.
El defensor del pueblo, conocido oficialmente como CIS Ombudsman, con presencia en todo Estados Unidos, provee ayuda a inmigrantes y empleadores que presenten problemas con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS).
En 2021, algunos de los problemas más comunes que atendió la referida oficina fueron demoras en el procesamiento, dificultades para obtener citas en una oficina local de USCIS o centro de soporte de solicitudes, así como en la transferencia de archivos, entre otros.
Entre sus prioridades, resalta la de ayudar a las personas a trabajar, viajar, obtener atención médica, renovar licencias de conducir y reencontrarse con familiares.
Su personal no solo trabaja con USCIS y múltiples agencias federales y del DHS, sino que también con pequeñas empresas y compañías de la lista Fortune 500.
Cada año, la oficina recibe miles de peticiones para asistencia en casos, lo que la ha impulsado a mejorar en esa dirección. Recientemente, CIS Ombudsman anunció actualizaciones en la experiencia de petición de asistencia, con la intención de simplificar cada paso y hacer más fácil el proceso de quienes acuden al servicio en busca de ayuda.
Si requieres de la oficina, puedes hacer la petición en línea, enviando el Formulario 7001 del DHS, Solicitud de asistencia de casos. Precisamente, en este documento fue que CIS Ombudsman anunció sus novedades, que abarcan todos los pasos del proceso.
Cambios anunciados por el Defensor de los Inmigrantes en EEUU
- Antes de enviarlo: Verá un formulario DHS 7001, Solicitud de Asistencia en Casos, en línea más sencillo y limpio, con un enlace fácil a los Consejos para presentar una Solicitud de Asistencia en Casos.
- Los consejos se refieren a situaciones específicas como firmar en nombre de los clientes y las solicitudes que implican varios tipos de formularios o miembros de la familia.
- Mientras rellena el formulario: En lugar de una serie de secciones en acordeón, verá un formulario interactivo con estas nuevas características:
- Una barra de progreso que le ayudará a ver qué parte del formulario ha completado.
- Secciones que adaptan las preguntas en función de sus respuestas para ayudarle a saber qué campos rellenar
- Alertas en cada sección que le indican si le falta información
- Una vista más clara de los formularios y/o beneficiarios que ya ha añadido
- Una pantalla para revisar y editar sus respuestas antes de enviarlas.
- Su número de solicitud de Defensor del CIS aparece en la página de confirmación después de que usted envíe el formulario
- Después de enviar: Utilice estas dos nuevas funciones:
- Cargar documentos solicitados (después de enviar la solicitud): Si tiene problemas para cargar los documentos al enviar el formulario DHS 7001 o si necesita añadir más documentos posteriormente, puede utilizar esta pestaña para cargar documentos.
- Comprobar el estado de su solicitud: Puede utilizar esta pestaña para realizar un seguimiento del estado de su caso. También podrá ver un resumen de los diferentes pasos por los que pasa su solicitud mientras trabajamos en ella.
La oficina agradeció a todos aquellos que ofrecieron sus criterios para contribuir a las mejoras de la experiencia de usuario durante la fase de pruebas.
Otros métodos para solicitar ayuda de CIS Ombudsman
Este servicio también se ofrece a través del correo electrónico, donde el usuario descarga el formulario DHS 7001 con las instrucciones y, una vez completado con toda la información requerida, lo envía a la dirección de cisombudsman@hq.dhs.gov.
De igual modo, puede hacer la solicitud por el correo regular, por medio del cual envía tanto el formulario como los documentos que respaldan su caso. Debe hacerlo a la dirección: Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman. Department of Homeland Security. ATTN: Case Assistance. Mail Stop 0180. Washington, D.C. 20528.
Fuente: Artículo de El Nuevo Herald, por Maykel González. Si desea leer la publicación original puede hacerlo en el siguiente enlace: https://www.elnuevoherald.com/noticias/acceso-miami/article288494771.html
