Ahora la comunidad latina puede acceder más fácilmente a este servicio de apoyo emocional a través de una llamada telefónica, un chat en línea o un mensaje de texto en español. Foto: Cortesía 988 Lifeline.
El pasado mes de julio la línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis cumplió su primer año en servicio, tiempo durante el cual se recibieron 4 millones de llamadas, según un informe de KFF. Esto representa un aumento del 33% con respecto al año anterior, cuando sólo estaba activa la línea directa 800-273-8255. Ahora, el 988 estrenará un servicio de ayuda en español que beneficiará a la comunidad latina.
La línea 988 de Prevención del Suicidio y crisis fue diseñada con el fin de brindar apoyo a las personas que atraviesan una crisis emocional, de la mano de consejeros capacitados y no de la policía y otros servicios de emergencia como ocurre a través del 911.
El misma está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el país. Las conversaciones son totalmente gratuitas y confidenciales.
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Según señala la página web del nuevo servicio en español, para acceder al apoyo en este idioma sólo hay marcar el 988 y elegir la opción número 2. “Escuchará un mensaje que le dice que ha llegado a la línea 988 de prevención del suicidio y crisis. Luego, escuchará un poco de música de espera mientras lo transferimos a una persona calificada. Esta persona le escuchará, le brindará apoyo y compartirá cualquier recurso que le pueda ser útil”.
También existe la posibilidad de comunicarse a través un chat en línea o un mensaje de texto:
- Para iniciar una conversación de mensaje de texto en español con el 988 Lifeline, se debe enviar la palabra AYUDA al 988. “Cuando envíes un mensaje al 988 Lifeline, verás un mensaje de tiempo de espera mientras lo conectamos con una persona calificada. Una vez conectado, el consejero le responderá, entenderá y lo apoyará”, apunta el sitio web.
- Mientras que para chatear a través del 988 Lifeline en español, hay que elegir la opción “Español” en la esquina superior derecha de la pantalla y luego visitar la página de chat del servicio. “Antes de conectarse, llenará una breve encuesta, que ayudará a la persona calificada a entender cómo apoyarlo mejor”, indican.
Según datos de la Substance Abuse and Mental Health Services Administration reseñados por KFF Health News, ahora, con el 988, un usuario se tarda un promedio 35 segundos para conectarse con un consejero, ya sea llamando o enviando un mensaje de texto. Hace un año, ese promedio era de un minuto y 20 segundos.
Fuente: Club de Venezolanos / Con información de 988 Lifeline y KFF Health News (Colleen DeGuzman) publicado por El Nuevo Herald. Si desea leer las publicaciones originales puede hacerlo en los siguientes enlaces: https://988lifeline.org/es/servicios-en-espanol/
https://www.elnuevoherald.com/vivir-mejor/salud/article278091657.html
